8月4日，曼联官网发布声明，就近期打击倒票行动引发的争议作出回应。俱乐部称，调查已查实大量有组织倒票行为，并已收回涉嫌违规的季票，重新发放给候补名单球迷。
一台设备登录1088个账号
曼联在声明中披露，调查发现典型违规案例：同一台设备上登录过1088个账号。俱乐部将此定性为“明目张胆的舞弊行为”。
调查过当，向球迷致歉
曼联承认，本次调查的沟通方式，以及事件对部分忠实到场观赛球迷造成的影响，引发了真切的不满与困扰。俱乐部理解，一部分球迷自认为自身行为合规，也没有通过球票谋取任何经济收益，却感觉遭受了严苛对待。
俱乐部表示，深知球迷与季票之间的特殊联系，剥夺季票资格只适用于严重违规情形。本次调查中，只有在证据显示存在有组织倒票、系统性滥用账号或牟利行为时，俱乐部才会动用最严厉处罚；无上述证据，季票不会被取消。被收回的季票，将发放给季票候补名单上的球迷。
六类行为将被重点核查
曼联列出一批需要重点核查的票务违规行为：加价售卖球票牟利；运营有组织网络把持大量球票资源；非官方机构设置条件，必须购买旅行或其他配套服务才可购票；使用多个账号抢购热门赛事球票获取不公平优势；绕开官方流程私自转让球票，致使俱乐部无法确认实际观赛人员；使用自动化程序、脚本机器人提升购票成功率。
曼联承诺，调查结束后将对外公布数据和结论，完整呈现事件全貌，并继续打击票务违规。俱乐部称，目标就是保障公平购票，维护票务系统安全与公信力，让曼联球票掌握在真正球迷手中。